POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

I. DEVOLUCIONES

Para que un producto aplique a devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), éste deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra e incluir todas sus partes; su empaque original con todos los accesorios, manuales e instructivos.

II. GARANTÍA

Al momento de realizar una compra con nosotros, el consumidor acepta la Política de Garantía, a las que se encuentra sometido el producto/servicio que está comprando. La garantía será presentada únicamente por WHMXSHOP por ningún motivo el fabricante del producto adquirido está sujeto a esta garantía.

Todas las compras cuentan con 60 días de garantía después de la fecha de entrega. Si el artículo presenta alguna falla dentro del periodo de garantía, se deberá comunicar con nosotros por medio de la compra indicándonos los siguiente:

• Número IMEI del equipo
• La descripción de la falla o problema presentado

El equipo debe estar sin contraseñas, claves, iCloud, huella, cuenta Google Play, reconocimiento facial, cuentas personales o cualquier cuenta asociada o bloqueo.

Una vez recibido el equipo en nuestras oficinas, se iniciará el procedimiento de verificación y se responderá dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del equipo, con la confirmación de que procede o no la garantía y las razones.

Durante el procedimiento de verificación, los contenidos en el dispositivo serán eliminados o formateados, por lo que no somos responsables de cualquier pérdida de información contenida en el dispositivo o cualquier otra parte del producto que se haya realizado durante el servicio.

Reembolso:
Una vez aprobado el dictamen del equipo, el reembolso se realizará al método de pago utilizado por el Usuario en un máximo de 15 días hábiles.

III. GARANTÍA NO APLICABLE EN:

• Equipos que hayan sido sumergidos, mojados, o puestos en contacto parcial o total con líquidos o sustancias que impidan el correcto funcionamiento del dispositivo.
• Equipos con daños cosméticos por caídas, golpes o roturas.
• Por abrir y/o desarmar/desmantelar el producto.
• Problemas con modificaciones en el Software o sistema operativo.
• Instalación adicional de software no certificado por el fabricante, programas incompatibles con el artículo, cambio de versiones de sistema operativo y/o virus.
• Durabilidad de la batería, ni su funcionamiento después del tiempo de garantía.
• Hurto o robo total o parcial del dispositivo o partes del mismo o accesorios.
• Por uso indebido del dispositivo.